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1、问:灶具(或热水器)打不着火怎么办? 

答:首先,检查电池是否有电或电量不足,定期更换电池;其次,检查表前阀门是否 关闭、胶管是否被挤压或弯折;如果还打不着火,到你家同侧上下楼住户了解灶具是否能正常使用;原因仍不明的,请拨打鞍山港华客服热线:0412-8234777,要求上门维修。 

 

2、问:正在使用燃气突然没气了怎么办?  

答:正在使用灶具突然没气了,请关好灶具和灶前阀门,拨打客服热线:0412-8234777,要求上门维修,期间不要开启阀门,接到用气通知后再使用。

 

3、问:发现室内管线锈蚀怎么办? 

答:如果您发现您家的燃气管线发生了锈蚀,请拨打客服热线:0412-8234777,由港华燃气派专业人员进行维护保养。

 

4、问:热水器(或两用炉)发生冻害放不出水怎么办?  

答:冬季使用热水器(或两用炉)一定要按使用说明使用,以免发生冻害。如果热水器 (两用炉)发生了冻害,如为港华紫荆品牌请拨打鞍山港华客服热线:0412-8234777,届时将由港华燃气派专业人员进行处置和维修,其他品牌请拨打燃气具销售商的售后服务电话报修。 

 

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